שאלות ותשובות

אם זוהי קנייתכם הראשונה באתר, באפשרותכם להירשם בתהליך הרשמה קצר בלינק המצורף:

https://moleculeperfume.myshopify.com/account/register

משלוח בקנייה מעל 300₪
עד בית הלקוח / נקודת איסוף למקום קרוב לביתך בחינם.

ברכישה עד 300₪
משלוח אקספרס בפריסה ארצית
עד בית הלקוח / מקום העבודה
חברת קרגו משלוחים עד 4 ימי עסקים - בתוספת של 25₪

ברכישה עד 300₪
משלוח ״בדרך הביתה״ (נקודת איסוף - עד 3 ימי עסקים) למקום הקרוב לביתך בעלות של 20₪

אפשרות לאיסוף עצמי מהבוטיק בדיזינגוף 70 ת״א בתיאום מראש בלבד

שימו לב - משלוח לנקודת איסוף חייב להתבצע עד 7 ימים, באם לא ייאסף בזמן המשלוח יחזור אלינו ויגרור חיוב נוסף של הלקוח לשליחה נוספת.

משלוח עד הבית:
השליח יוצר קשר לפני אספקת החבילה - במידה והלקוח לא יענה ל-2 התיאומים החבילה תחזור אלינו בחזרה והלקוח יחוייב עבור משלוח נוסף על סהכ 25₪.

אנו ממליצים לרשום את כל הנתונים הרלוונטיים ב-״הערות״
בדף עגלת הקניות.

לחץ כאן למדיניות החלפות / החזרות.

 משלוח עד הבית בלבד! - שימו לב לקוחות יקרים, ישנם אזורים שלא נכנסים אליהם כל יום, אלא בימים ספציפיים בשבוע - ולכן מצורף לינק שמפורט באלו ימים נכנסים לישובים החריגים האלו, לחץ כאן לרשימה. 

ניתן לבצע קנייה בתשלומים באתר מולקולה פרפיום עד 6 תשלומים, ללא ריבית. (באמצעי התשלום PayPal לא ניתן לשלם בתשלומים).
אנו מקבלים אמצעי תשלום מסוג: חשבון PayPal וכרטיסי אשראי ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט, ואמריקן אקספרס.
השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה.
בנוסף ניתן לבצע תשלום באמצעות "העברה בנקאית", יש לשלוח אלינו הודעת וצאפ או במייל שאתם מעוניינים לשלם כך ואנו נדאג להעביר אליכם
את פרטי החשבון, לאחר שהחיוב ישתקף בחשבון הבנק אנו נשלח את החבילה וכמובן שתקבלו עדכון בהתאם.

ניתן להעביר תשלום באמצעות אפליקציה "ביט" בתיאום טלפוני בלבד בטלפון 03-6737792 שלוחה 3.

מחירי המוצרים תקפים גם בבוטיק שלנו בתל אביב וגם באתר האינטרנט.
מעת לעת נערכים מבצעים מקומיים בסניף שלנו בתל אביב, שאינם תקפים באתר האינטרנט או מבצעים בלעדיים ללקוחות האתר או המועדון שלנו.

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדרך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

אין שום בעיה: לחץ על "שכחתי סיסמה" בלשונית התחברות לאתר, ולאחר כו הזן את כתובת המיל איתה נרשמת. הסיסמה תישלח אליך לכתובת זו.

תוכלו לעדכן את כל פרטיכם האישיים ואת סיסמתכם בדף "החשבון שלי" הנמצא תחת הקטגוריה "שינוי סיסמה".

לכניסה לדף ה"חשבון שלי" לחץ כאן.

לא, ניתן לבצע הזמנהגם ללא יצירת חשבון באתר.

במידה ולא קיבלתם מייל או הודעת סמס על שליחת החבילה, נוכל לסייע לכם בשינוי ההזמנה באמצעות יצירת קשר טלפוני עם
הצוות בחנות: בימים א׳-ה׳, בין השעות: 10:00 עד 17:00, בטלפון: 03-6737792.
במידה ונצגינו מטפלים בפניות קודמות ניתן להשאיר הודעה בנתב ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי