רוצים להחליף או להחזיר מוצר שרכשתם? פשוט וקל!
ודאו שהמוצר לא נפתח ולא נעשה שימוש כלשהו במוצר והוא לא נפגם בצורה כלשהי ע"י הלקוח. לא ניתן להחזיר בושם שאריזתו נפתחה (לרבות נייר הצלופן) , הגיעו לחנות עם המוצר באריזתו המקורית, הקבלה או פתק ההחלפה (עד 14 יום מיום הקנייה)
בחנות תוכלו לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי(תוך 48 שעות מקבלת החבילה) לבחירתכם (למעט על דמי המשלוח). לאחר החזרת המוצר, תוחזר התמורה ששילם הלקוח בעד המוצר, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% מעלות המוצר, או 100₪.- לפי הנמוך מבניהם. התמורה הנ"ל תוחזר ללקוח במעמד ביטול העסקה והחזרת המוצר ככל שניתן, החזר התמורה יעשה באותו אופן בו בוצע התשלום.
בכל שאלה נוספת צוות שירות הלקוחות של מולקולה ישמח לעזור בטלפון: 03-6737792
משלוחים:
משלוח עד הבית / נקודת איסוף ללא עלות ברכישה מעל 300 ש״ח בלבד!
שימו לב ברכישה מתחת ל-300 ש״ח:
משלוח בפריסה ארצית עד בית הלקוח/מקום העבודה - "קרגו" אקספרס, עד 3 ימי עסקים - בתוספת של 25₪.
ברכישה מתחת ל-300₪:
**משלוח "בדרך הביתה" לנקודת חלוקה / לוקר - עד 2 ימי עסקים - למקום הקרוב לביתך עד 2 ימי עסקים - תוספת של 20 ש״ח
*שימו לב -משלוח לנקודת איסוף רגילה - האיסוף יתבצע עד 5 ימים. משלוח ללוקר, חייב לאסוף תוך 48 שעות מהרגע שמקבלים הודעת סמס, במידה ולא ייאסף בזמן החבילה חוזרת אלינו, ומשלוח חוזר ללקוח יגרור חיוב של הלקוח בעלות המשלוח.
**איסוף עצמי מהחנות – ללא עלות ובתיאום מראש. כתובתנו: דיזינגוף 70 ת"א, בימים: א׳-ה׳, בין השעות: 11:00 עד 20:00. יום ו' 10:30 ועד השעה 16:00
כמה נקודות חשובות שכדאי לדעת – שליח עד הבית/ מקום העבודה:
שליח עד הבית\מקום עבודה -עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, (לרוב מגיע לפני) למעט יישובים מרוחקים (אילת, יישובי הערבה, מושבים מעבר לקו הירוק ואזורי רמת הגולן) זמן אספקת המוצר תהיינה עד 5 ימי עסקים. לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח באמצעות חברת המשלוחים של קרגו כל ההזמנות שמתקבלות עד השעה 13:30 יצאו מבית העסק באותו היום, הזמנות שנכנסו לאחר מכן ייצאו בבוקר למחרת. חלוקת החבילות מתבצעת בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 21:00 (שישי-שבת וערבי חג / חג לא כולל יום עסקים). השליח יוצר קשר לפני ההגעה עם הלקוח.
** שימו לב **
השליח יוצר קשר עד פעמיים כדי לתאם שליחות עם הלקוח - במידה והלקוח לא יענה ל-2 התיאומים עליו יהיה לשלם עבור תיאום נוסף 25 ש"ח.
אנו ממליצים לרשום את כל הנתונים הרלוונטים בשדה "הערות" בדף העגלה עבור כתובת המשלוח על מנת שלא יהיו בעיות באספקת החבילה.
כמה נקודות חשובות שכדאי לדעת – משלוח "בדרך הביתה":
משלוח "בדרך הביתה" -מהיום לא מחכים יותר לשליח! איסוף החבילה בזמן שלכם,בדרך שלכם -עד 2 ימי עסקים .
שירות משלוח חדש בשיתוף עם חברת ״קרגו״ -בדרך הביתה.
השירות מציע מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית - מהיום פחות עיקובים, פחות תסכולים וזמני המתנה .
